Mein Sonnendach bremst die Preise, schont die Umwelt.

Beschwerden und Schlichtungsstelle Energie

Wir möchten, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden sind. Sollte dennoch einmal etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen, dann melden Sie sich bitte bei uns. Wir kümmern uns umgehend um Ihr Anliegen!

Kundenservice
Stadtwerke Nettetal GmbH
Leuther Str. 25
41334 Nettetal

Tel. 02157 1205-200
Fax 02157 1205-129
service(at)stadtwerke-nettetal.de

Schlichtungsstelle Energie
Zur Beilegung von Streitigkeiten nach § 111 a EnWG kann ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass Sie sich an den Kundenservice unseres Unternehmens gewandt haben und innerhalb von vier Wochen keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. Unser Unternehmen ist zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren der Schlichtungsstelle Energie verpflichtet.

Schlichtungsstelle Energie e. V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin

Tel. 030 2757240-0
Fax 030 2757240-69
info(at)schlichtungsstelle-energie.de
www.schlichtungsstelle-energie.de

Bundesnetzagentur
Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas stellt Ihnen Informationen über das geltende Recht, Ihre Rechte als Haushaltskunde und über Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität und Gas zur Verfügung.

Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation,
Post und Eisenbahnen Verbraucherservice
Postfach 80 01
53105 Bonn
Tel. 030 22480-500 oder 01805 101000 (bundesweites Infotelefon Montag bis Freitag von 9 Uhr bis 15 Uhr, Festnetzpreis 14 ct/min, Mobilfunkpreise max. 42 ct/min)
Fax 030 22480-323
verbraucherservice-energie(at)bnetza.de
www.bundesnetzagentur.de

Online-Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt zudem eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit, die Sie unter www.ec.europa.eu/consumers/odr finden. Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten aus Online-Kaufverträgen oder Online-Dienstleistungsverträgen zu nutzen.

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